Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»

Суть обращения:

Клиент обратился за юридическим сопровождением спора с ООО «Сити Ассист»: требовалось расторгнуть договор и вернуть оплату за услугу, навязанную при покупке автомобиля.

Автомобиль приобретался с использованием кредитных средств. При оформлении сделки клиенту дополнительно включили платный продукт — доступ к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 руб.

Самостоятельно отказаться от услуги не получилось: переговоры с ООО «Сити Ассист» и направленная досудебная претензия не привели к возврату денежных средств.

Как выстроили работу:

1. Изучили договор и оценили законность включения спорной услуги в пакет документов.
2. Проанализировали доказательства оплаты, обстоятельства оформления кредита и переписку с исполнителем.
3. Подготовили комплект документов для подтверждения позиции потребителя.
4. Составили исковое заявление с требованиями о возврате денег, штрафе, моральном вреде и судебных расходах.
5. Представили интересы клиента в судебном заседании и обосновали заявленные требования.

Судебный результат:

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования и взыскал с ООО «Сити Ассист»:

• 104 000 руб — стоимость оплаченной навязанной услуги;
• 53 000 руб — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя;
• 2 000 руб — компенсацию морального вреда;
• 10 000 руб — возмещение расходов на юридическую помощь.